Conditions générales

Conditions générales
Article 1.
Définitions

1. Client : l’acheteur
2. L’entreprise de la boutique en ligne : Mi Vida Loca Streetwear
3. Droit de rétractation : le droit de retourner ton achat dans un délai de 14 jours.

Article 2.
2.1 Identité de l’entreprise
Nous sommes la boutique en ligne Mi Vida Loca Streetwear.

2.2 Comment nous joindre ?

Adresse
Mi Vida Loca
Vaarsloot 1, 2971 VV Bleskensgraaf
Pays-Bas
Attention : ce n’est pas notre adresse de retour. Tu ne peux enregistrer un retour que via notre portail de retour.

support@mividalocastreetwear.com

2.3 Horaires d’ouverture
Notre boutique en ligne est ouverte 24 h/24, 7 j/7 !
Tu peux nous joindre du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Tu peux toujours nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à ton e-mail dans les 24 heures (sauf le week-end et les jours fériés).

2.4 Autres informations
Numéro KVK (Chambre de commerce) : 97934259
Numéro de TVA : NL868294585B01

Article 3.
Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits, services, promotions, achats et retours de notre boutique en ligne.
Nous portons ces conditions générales à ton attention du mieux possible avant que tu effectues un achat. Tu les trouves aussi en bas de chaque page, dans le footer.
Si des conditions supplémentaires s’appliquent à un produit ou à un service spécifique, nous te le faisons savoir avant ton achat.

Article 4.
L’offre
4.1 Informations sur les produits
Nos produits n’ont pas de secrets. C’est pourquoi nous indiquons toujours les informations suivantes :

1. Le prix (TVA comprise)
2. Les frais de port
3. Le mode d’expédition
4. Les moyens de paiement
5. Si le produit est en stock
6. Les tailles
7. Les matériaux utilisés
8. Des photos réalistes du produit

4.2 Durée de validité
Si une offre n’est valable que pendant une période déterminée, par exemple lors de promotions, nous l’indiquons clairement.

4.3 Erreurs d’écriture
Les erreurs d’écriture et fautes de frappe manifestes ne nous engagent pas.

Article 5.
Le contrat

Un contrat est conclu dès que tu passes une commande chez nous.
Après avoir passé ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation.
Tu es responsable de nous communiquer les bonnes informations : adresse, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Les frais supplémentaires dus à des informations erronées sont à ta charge.

Article 6.
Droit de rétractation

Après réception de ta commande, tu as 14 jours pour examiner ton achat et nous faire savoir que tu souhaites le retourner.
Nous te remboursons le montant de ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ton retour, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine et dans son état d’origine.
Nous ne remboursons les frais de retour que si le retour résulte d’une erreur de notre part, par exemple si nous avons livré le mauvais produit ou un produit endommagé. Sinon, les frais de retour sont à ta charge.


Article 7.
Prix

Voir l’article 4.
Tous les prix sur notre site sont TVA comprise.

Article 8.
Livraison et exécution

Nous faisons tout pour te livrer ta commande dans un délai raisonnable, en bon état et soigneusement emballée.
Le délai de livraison dépend du pays où tu habites.
Pour la livraison, nous travaillons avec différents transporteurs, dont PostNL et DHL.
Si nous ne pouvons pas livrer un produit à temps, nous te le faisons savoir dans un délai d’un mois et nous te remboursons immédiatement le montant de ton achat.
Le risque d’endommagement ou de perte d’un produit pendant l’expédition est à notre charge.

Nous ne sommes pas responsables des envois perdus parce que tu as indiqué une adresse inexacte, incomplète ou erronée.

Si nous ne livrons pas ta commande dans les 30 jours, tu as le droit d’annuler ta commande sans avoir à te justifier. Tu récupères alors le montant de ton achat ainsi que les frais de port dans les 14 jours suivant l’annulation.

Article 9.
Paiement

Chez nous, tu peux payer avec iDEAL | Wero, Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK, MobilePay, Twint et UnionPay. Les moyens que tu vois dépendent de ton pays.
Si quelque chose se passe mal pendant le paiement, contacte-nous le plus vite possible.

Article 10.
Réclamations
Tu peux déposer une réclamation par e-mail à support@mividalocastreetwear.com. Nous répondons dans les 24 heures (sauf le week-end et les jours fériés). Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, il s’agit d’un litige (voir l’article 11).

Article 11.
Litiges
Les présentes conditions sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

Article 12.
Conditions supplémentaires ou différentes

Nous espérons que ces conditions sont suffisamment claires pour toi. Si ces conditions changent à l’avenir, nous l’annoncerons à temps sur notre site. De tels changements ne sont jamais au détriment de nos clients.

Article 13.

Conditions relatives aux messages mobiles

Le service de messagerie mobile de Mi Vida Loca (le « Service ») est géré par Mi Vida Loca (« nous »). En utilisant le Service, tu acceptes les présentes conditions (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou arrêter le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons aussi modifier ces Conditions mobiles à tout moment. Si tu utilises le Service après une telle modification, tu acceptes les conditions modifiées.

En t’inscrivant au service de SMS/messages de Mi Vida Loca, tu acceptes de recevoir des SMS/messages récurrents de Mi Vida Loca et en son nom sur le numéro de mobile que tu as indiqué, même si ce numéro est inscrit sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Les messages peuvent être envoyés automatiquement. Le service comprend des messages promotionnels, comme des promotions, des offres et des codes de réduction, et des messages transactionnels, comme des mises à jour de commande et des notifications de compte.

Tu n’as pas besoin de t’inscrire à ce programme pour acheter quelque chose, et ton consentement n’est pas une condition d’achat chez Mi Vida Loca. La participation est entièrement volontaire.

Nous ne facturons rien pour le Service, mais tu es responsable des frais que ton opérateur facture pour la réception et l’envoi de messages. Le nombre de messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer ; vérifie ton forfait ou contacte ton opérateur.

Tu peux te désinscrire à tout moment. Envoie STOP à MiVidaLoca ou clique sur le lien de désinscription (s’il y en a un) dans un message. Tu reçois une confirmation de ta désinscription et plus aucun message ensuite, sauf si tu reprends toi-même contact. Si tu es inscrit à d’autres programmes de messages de Mi Vida Loca, tu dois t’en désinscrire séparément selon les conditions de ce programme.

Besoin d’aide avec le Service ? Envoie HELP à MiVidaLoca ou écris à support@mividalocastreetwear.com.

Nous pouvons changer à tout moment le numéro ou le code court que nous utilisons pour le Service, et nous te le ferons alors savoir. Les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que tu envoies à un ancien numéro ou à un ancien code court risquent de ne pas arriver ; nous ne sommes pas responsables de ces demandes.

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Tu nous communiques un numéro de mobile valide. Si tu changes de numéro, inscris-toi à nouveau avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des messages échoués, retardés ou mal distribués, des erreurs dans ces messages, ni de ce que tu fais ou ne fais pas sur la base de ces messages ou du Service.

Nous respectons ta vie privée. Dans notre politique de confidentialité, tu découvres comment nous collectons et utilisons tes données personnelles.